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任务不应该成为其中之一。您的设计团队可以通过考虑研究人员已确定的许多启发法或心理捷径来利用我们对人类思维和人类行为的了解。 您可能对启发式评估的用户体验研究方法中的“启发式”一词很熟悉。启发式评估涉及专家根据公认的可用性最佳实践评估系统的界面和交互。暂时忘掉这个吧。在心理学中，启发式只是一个奇特的词，意思是心理捷径。我们每天都有很多决定要做；我们不可能考虑每个选项的所有优点和缺点。我们的大脑会超负荷，我们会停止运作。我们的一些决定已经成为习惯，而且是不假思索地做出的。我们使用启发式方法来做出许多其他常规决策或需要快速做出的决策。 丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）和阿莫斯·特沃斯基（Amos Tversky）是。



经济学领域两位备受推崇的学者，他们对我们所了解的启发法有很大贡献。1979 年，研究人员在《计量经济学》杂志(PDF) 上发表了一篇有影响力的文章。研究人员对启发式和决策的思考受到了好评，卡尼曼在一定程度上也因为这项工作而获得了诺贝尔经济学奖。 人们经常使用 购买电话号码列表 启发法来做出决定；您应该在设计中充分利用它们。在这里，我们将讨论研究人员发现的四种常见启发法，并举例说明如何在数字设计中解决这些问题。 参加关于前端、设计和用户体验的精彩研讨会，包括实用要点、现场会议、视频录制和友好的问答。与布拉德·弗罗斯特（Brad Frost）、史蒂夫·沃尔特（Stéph Walter）和其他许多人一起。 跳转到研讨会 ↬ 功能面板 默认效果 默认效应是指人们不去调整产品默认设置的倾向。例如。







，购买新车保险单的人很可能默认选择符合最低标准的最受欢迎的保单。当保险公司明确标明一项保单符合标准时，他们为什么还要花时间成为保险术语专家呢？同样，购买新立体声音响的人可能不会调整出厂设置。大多数人不太了解如何调整立体声音响的复杂细节；他们会假设制造立体声音响的专家在出厂时将最佳设置作为默认设置。 不考虑默认效果可能会导致用户感到沮丧和不便，并选择不正确的选项，例如家居用品或网站。 除此之外，研究人员还将默认效应与生死后果联系起来。默认设置被认为影响了公共卫生活动(PDF)。研究人员研究了欧洲国家器官捐赠默认选择加入和默认选择退出的差异。在控制其他相关变量时，默认选择加入的国家的捐助率在统计上显着较低。似乎让人们选择加入器官捐。